Systemtechniker / Client Support (mit fachl. Teamverantwortung) (m/w/d)*
Berlin, DE
Sie machen als Service-Held in Berlin unsere Kunden glücklich und arbeiten gern in hoch standardisierten Prozessen und trotzdem eigenständig? - und möchten dabei genug Freiheit für Dinge haben, die Ihnen auch privat am Herzen liegen? Durch flexible Arbeitszeiten, mobile Work, lebensphasenorientierte Arbeitszeit, Pflege- oder Kinderbonustage und vieles mehr, gestalten Sie bei GISA Ihre optimale Work-Life-Balance. Ein umfangreiches Paten- und Schulungsprogramm erleichtert Ihren Einstieg und mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten inklusive Weiterbildungen und Zertifizierungen können Sie Ihr volles Potenzial entfalten. Wir bieten Ihnen einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz mit einem attraktiven, tariflichen Vergütungsmodell mit umfangreichen Sozialleistungen wie Altersvorsorge, Jobticket, Fahrradleasing, präventive Gesundheitskurse... GISA. Join our Team. For a Balanced Life.
Wie wir zusammen viel erreichen
- Sie sind mitverantwortlich für den Vor-Ort-Service am Kundenstandort Berlin entsprechend vereinbarter SLAs (in der Regel von 8:00-16:00 bei einer 38h-Woche)
- Sie bearbeiten Incidents und Service Requests nach ITIL
- Sie unterstützen bei Auslieferung, Umzug und Hilfestellungen entsprechend IMACD von Endgeräten (PCs, Notebooks, Peripherie)
- Sie sind gelegentlich dienstlich unterwegs zu unseren Kunden mit dem Service-PKW in der Region
- Sie arbeiten eng mit dem ServiceDesk, dem Remoteservice und anderen Fachbereichen der GISA und der Kunden zusammen
- Sie denken technisch, pragmatisch und innovativ und sind Teil des coolen
IT-Endgeräte-Service der GISA - Sie sind von der Vielfalt der Arbeit bei uns noch nicht restlos überzeugt? Dann schauen Sie doch mal unseren Serviceautomaten unter Service-Automat by GISA: Unser Bestpractice für beste Services an, den Sie dann mit betreuen können
Wann wir große Augen machen
- Sie sind stark in der (wertschätzenden) Kundenkommunikation und Serviceorientierung
- Sie bringen Neugier mit und sind offen für Anpassungen/Veränderungen an Standard-Arbeitsprozessen
- Sie haben Spaß an der Arbeit rund um den PC-Lifecycle
- Sie sind teamorientiert und identifizieren sich mit der GISA
- Sie verfügen idealerweise über einen PKW-Führerschein und sind im besten Fall sogar ITIL-zertifiziert
- Sie bringen sichere Deutschkenntnisse mit