Change Management Expert im Service Management (m/w/d)*
Halle, DE
Sie wollen gestalten, Strategien realisieren und weiterentwickeln sowie IT und Menschen miteinander verbinden? Dann bringen Sie mit uns das Service Management der GISA auf das nächste Level! Als größter IT-Fullservice-Dienstleister in Mitteldeutschland arbeitet GISA für und mit den Besten! Mit IT-Experten, die aus der Balance zwischen beruflicher Leidenschaft, persönlicher Freiheit und Top Level Expertise gemeinsam Deutschlands beste IT gestalten. GISA. Join our Team. For a Balanced Life.
Wie wir zusammen viel erreichen
- Sie unterstützen die Professionalisierung und Standardisierung des Service Managements der GISA
- Sie beteiligen sich an der Durchführung und Weiterentwicklung von Aus- und Weiterbildungsprogramm im Rahmen der GISA.academy
- Sie wirken aktiv beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer Competence Teams mit. Dabei nutzen Sie ihr aufgebautes Netzwerk und berücksichtigen die Anforderungen und Interessen Ihrer Zielgruppe
- Sie wirken bei der Anforderungsdefinition für die Digitalisierung von Prozessen im Service Management mit
- Sie arbeiten in zentralen Projekten im Rahmen des Service Management Office mit und realisieren diese gemeinsam im Team
Wann wir große Augen machen
- Sie haben einen Abschluss z.B. in BWL, Organisationsentwicklung & Change Management, Marketing, Prozessmanagement, (IT-) Projektmanagement oder Berufserfahrung in den genannten Bereichen
- Sie sind bereit, sich ein fundiertes Wissen zu ITSM-Prozessen und dem Service- & Kundenlebenszyklus anzueignen oder können dies bereits vorweisen
- Sie bringen Ihre Erfahrungen aus der Projektmitarbeit ein
- Sie verfügen im Idealfall über ein ITIL 4 Foundation Training/Zertifikat
- Sie sind kommunikationsstark und Ihr Handeln sowie Auftreten ist geprägt durch Kunden- & Dienstleistungsorientierung
- Sie beherrschen relevante Präsentationstechniken und verfügen über Kenntnisse in der Workshopgestaltung und -durchführung