Senior IT Servicemanager (m/w/d)*
Halle, DE Leipzig, DE
Sie wollen als Senior IT Service Manager (m/w/d)* unser "Gesicht zum Kunden" sein und dabei helfen, technische Prozesse durch den Einsatz modernster IT noch effektiver und zukunftsfähiger zu gestalten? - und dabei genug Freiheit für Dinge haben, die Ihnen auch privat am Herzen liegen? Als größter IT-Fullservice-Dienstleister in Mitteldeutschland arbeitet GISA für und mit den Besten! Mit IT-Experten, die aus der Balance zwischen beruflicher Leidenschaft, persönlicher Freiheit und Top Level Expertise gemeinsam Deutschlands beste IT gestalten. GISA. Join our Team. For a Balanced Life.
Wie wir zusammen viel erreichen
- Sie übernehmen die Verantwortung für das tägliche Servicemanagement und sind Ansprechpartner für IT-Fragen
- Sie stellen sicher, dass die vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) eingehalten werden
- Sie leiten alle operativen Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Service
- Sie koordinieren auftretende Probleme sowie die Beseitigung von Fehlern und Störungen
- Sie analysieren, strukturieren und priorisieren mit Ihrem Fachwissen die Probleme und Wünsche der Auftraggeber und entwickeln daraus klare Aufgaben für das IT-Team
Wann wir große Augen machen
- Sie bringen Erfahrungen in der IT-Projektarbeit mit
- Sie verfügen über Kenntnisse im ITIL Umfeld
- Sie haben umfangreiche IT Kenntnisse u.a. im Umgang mit SQL-Datenbanken
- Sie arbeiten strukturiert und denken analytisch
- Sie sind stark in der Kommunikation auf allen Ebenen
- Sie verfügen über kaufmännisches Verständnis