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Service Manager (m/w/d)*

Halle

Sie suchen einen Einstieg ins Service Management und wollen unser „Gesicht zum Kunden“ sein? – und dabei genug Freiheit für Dinge haben, die Ihnen auch privat am Herzen liegen? Als größter IT-Fullservice-Dienstleister in Mitteldeutschland arbeitet GISA für und mit den Besten! Mit IT-Experten, die aus der Balance zwischen beruflicher Leideschaft, persönlicher Freiheit und Top Level Expertise gemeinsam Deutschlands beste IT gestalten. GISA. Join our Team. For a Balanced Life.

Wie wir zusammen viel erreichen

  • Sie übernehmen Verantwortung für die kaufmännischen und vertraglichen Inhalte unserer Services und verbessern diese kontinuierlich
  • Sie begleiten Projektteams zur Integration der Dienstleistungen bei Kunden
  • Sie steuern die Services, entwickeln diese fortlaufend weiter und agieren als Berater bei der Integration von Kundenanforderungen
  • gemeinsam mit weiteren Fachteams koordinieren und führen Sie die Betreuung von IT-Systemen (vertraglich und fachlich)
  • das Monitoring und Reporting vereinbarter Service-Level-Agreements und Kennzahlen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie das Führen eines laufenden Servicecontrollings
  • Sie erstellen servicebasierte Dokumentationen
  • Sie sind für den 2nd-Level-Support und den Betrieb inkl. der zugehörigen Servicebestandteile verantwortlich

Wann wir große Augen machen

  • Sie haben Ihr Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Sie verfügen bereits über Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Serviceerbringung
  • als flexibler Teamplayer sind Sie sicher in der Kommunikation, moderieren und präsentieren gern
  • Sie arbeiten selbstständig und zielstrebig
  • Kundenorientierung ist für Sie nicht nur ein Marketingbegriff
  • Sie besitzen eine sehr gute Auffassungsgabe und sind belastbar
  • wenn Sie bereits mit ITIL-Standards vertraut sind und über Grundkenntnisse für den Betrieb von IT-Services verfügen, wäre das ideal
  • im besten Fall haben Sie auch schon erste Erfahrungen im Projektmanagement sammeln können
  • Sie sind mit moderater Reisetätigkeit einverstanden und besitzen einen Führerschein
  • neben einer sehr guten Beherrschung der deutschen Sprache runden gute Englischkenntnisse Ihr Profil ab


Wie viele Punkte sprechen Sie an? Übrigens: 100 % Übereinstimmung ist selten. Aber wenn Sie drei Kästchen in jedem Block ankreuzen können, sollten wir uns auf alle Fälle kennenlernen: www.gisa.de/karriere oder bewerbung@gisa.de oder telefonisch +49 345 585-2761. Wir freuen uns auf Sie.


*Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und richten dieses Angebot selbstverständlich auch an Menschen mit Behinderung. Die Nutzung von männlichen Personenbezeichnungen (z.B. Mitarbeiter etc.) dient lediglich der vereinfachten Lesbarkeit und meint nicht die männliche Variante. Willkommen sind alle Persönlichkeiten, welche mit uns gemeinsam die Zukunft gestalten wollen.


GISA GmbH | Leipziger Chaussee 191a | 06112 Halle (Saale) | Telefon + 49 345 585-2761 | bewerbung@gisa.de | www.gisa.de


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