Service Manager (m/w/d)*

Halle, DE Leipzig, DE

Sie möchten als Service Manager (m/w/d)* befristet für mindestens zwei Jahre mit der Option um Verlängerung im Rahmen einer Elternzeitvertretung mit Ihren Erfahrungen unser professionelles Team verstärken und die Herausforderungen unserer Kunden meistern? – und dabei genug Freiheit für Dinge haben, die Ihnen auch privat am Herzen liegen? Durch flexible Arbeitszeitgestaltung, mobile Arbeit und Home Office, 30 Urlaubstagen sowie zusätzliche Pflege- oder Kinderbonustage und vieles mehr, gestalten Sie bei GISA Ihr Arbeitsumfeld nach Ihren Bedürfnissen. Ein umfangreiches Paten- und Schulungsprogramm erleichtert Ihnen den Einstieg und mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten inklusive Weiterbildungen und Zertifizierungen, können Sie Ihr volles Potenzial entfalten. GISA. Join our Team. For a Balanced Life.

Wie wir zusammen viel erreichen

  • Sie übernehmen eigenverantwortlich als primärer Ansprechpartner die Betreuung von IT-Services unserer Kunden im Rahmen von Planung & Management des Betriebs
  • Sie unterstützen unsere Kunden mit der Koordination und Steuerung von servicebezogenen Projekten und gestalten gemeinsam Optimierungsprozesse für den Service
  • Sie verantworten das kaufmännische Service Controlling und unterstützen bei der Entwicklung von Strategien zur Optimierung von Serviceerbringung und Ergebnisbeitrag
  • Sie agieren als fachliche Führungskraft für den Service in der Matrixorganisation und steuern die leistenden internen Einheiten und externen Supplier
  • Sie erstellen Konzepte, Templates und Präsentationen zur Weiterentwicklung, Professionalisierung und Standardisierung des zentralen Service Managements bei GISA
  • Sie sind Teil eines professionellen Service Management Teams, das Sie bei Fragen unterstützt und profitieren vom fachlichen Austausch der GISAweiten Service Management Community

Wann wir große Augen machen

  • Sie haben einen Abschluss in einem der Fächer: BWL, Organisationsentwicklung & Changemanagement, Marketing, Prozessmanagement, (IT-) Projektmanagement; Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung in den benannten Bereichen sind ebenso willkommen
  • Sie haben bereits fundiertes Wissen und Erfahrungen zu ITSM-Prozessen, ITIL und dem Service- & Kundenlebenszyklus bzw. sind bereit diese(s) aufzubauen
  • Sie haben Freude daran, den Blick auf den Kunden zu richten, exzellentes IT Service Management zu erbringen und neue Ideen für ITSM aktiv mit zu konzipieren
  • Sie agieren im Team aufgeschlossen, eigeninitiativ und begeistern uns mit Ihrer Persönlichkeit
  • Sichere Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab


Wie viele Punkte sprechen Sie an? Übrigens: 100 % Übereinstimmung ist selten. Aber wenn Sie drei Kästchen in jedem Block ankreuzen können, sollten wir uns auf alle Fälle kennenlernen: www.gisa.de/karriere oder bewerbung@gisa.de oder telefonisch +49 345 585-2624. Wir freuen uns auf Sie.


*Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und richten dieses Angebot selbstverständlich auch an Menschen mit Behinderung. Die Nutzung von männlichen Personenbezeichnungen (z.B. Mitarbeiter etc.) dient lediglich der vereinfachten Lesbarkeit und meint nicht die männliche Variante. Willkommen sind alle Persönlichkeiten, welche mit uns gemeinsam die Zukunft gestalten wollen.


GISA GmbH | Leipziger Chaussee 191a | 06112 Halle (Saale) | Telefon + 49 345 585-2624 | bewerbung@gisa.de | www.gisa.de


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