Service ManagerService Manager (m/w/d)*
Halle, DE Leipzig, DE
Sie möchten als Service Manager (m/w/d)* befristet für mindestens zwei Jahre mit der Option um Verlängerung im Rahmen einer Elternzeitvertretung mit Ihren Erfahrungen unser professionelles Team verstärken und die Herausforderungen unserer Kunden meistern? – und dabei genug Freiheit für Dinge haben, die Ihnen auch privat am Herzen liegen? Durch flexible Arbeitszeitgestaltung, mobile Arbeit und Home Office, 30 Urlaubstagen sowie zusätzliche Pflege- oder Kinderbonustage und vieles mehr, gestalten Sie bei GISA Ihr Arbeitsumfeld nach Ihren Bedürfnissen. Ein umfangreiches Paten- und Schulungsprogramm erleichtert Ihnen den Einstieg und mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten inklusive Weiterbildungen und Zertifizierungen, können Sie Ihr volles Potenzial entfalten. GISA. Join our Team. For a Balanced Life.
Wie wir zusammen viel erreichen
- Sie übernehmen eigenverantwortlich als primärer Ansprechpartner die Betreuung von IT-Services unserer Kunden im Rahmen von Planung & Management des Betriebs
- Sie unterstützen unsere Kunden mit der Koordination und Steuerung von servicebezogenen Projekten und gestalten gemeinsam Optimierungsprozesse für den Service
- Sie verantworten das kaufmännische Service Controlling und unterstützen bei der Entwicklung von Strategien zur Optimierung von Serviceerbringung und Ergebnisbeitrag
- Sie agieren als fachliche Führungskraft für den Service in der Matrixorganisation und steuern die leistenden internen Einheiten und externen Supplier
- Sie erstellen Konzepte, Templates und Präsentationen zur Weiterentwicklung, Professionalisierung und Standardisierung des zentralen Service Managements bei GISA
- Sie sind Teil eines professionellen Service Management Teams, das Sie bei Fragen unterstützt und profitieren vom fachlichen Austausch der GISAweiten Service Management Community
Wann wir große Augen machen
- Sie haben einen Abschluss in einem der Fächer: BWL, Organisationsentwicklung & Changemanagement, Marketing, Prozessmanagement, (IT-) Projektmanagement; Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung in den benannten Bereichen sind ebenso willkommen
- Sie haben bereits fundiertes Wissen und Erfahrungen zu ITSM-Prozessen, ITIL und dem Service- & Kundenlebenszyklus bzw. sind bereit diese(s) aufzubauen
- Sie haben Freude daran, den Blick auf den Kunden zu richten, exzellentes IT Service Management zu erbringen und neue Ideen für ITSM aktiv mit zu konzipieren
- Sie agieren im Team aufgeschlossen, eigeninitiativ und begeistern uns mit Ihrer Persönlichkeit
- Sichere Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab